“山東有線英雄譜”系列報道之十六

煙臺群英爭雄新時代

構(gòu)筑精神高地新坐標

“歷史車輪滾滾向前，時代潮流浩浩蕩蕩。歷史只會眷

顧堅定者、奮進者、搏擊者，而不會等待猶豫者、懈怠者、畏難者。”

——摘自十九大報告

這是一串閃光的足跡——

2013年第九名，2014年第四名，2015年第四名，2016年第二名……在全省歷年綜合考評中，煙臺分公司交出了不同尋常的成績單。

這是一組凝固的群英譜——

“有事找成法，保準有辦法”的市公司副總經(jīng)理、芝罘分公司經(jīng)理孫成法；講大局敢擔當，對上級部署的任務不講條件不怕困難，總在第一時間落實、第一時間完成的海陽分公司經(jīng)理遲志君；憑“三靠”精神提升業(yè)績的萊山分公司經(jīng)理曲立科；發(fā)明“五不”工作法提高續(xù)費率的蓬萊分公司經(jīng)理梁俊杰；主動出擊尋找商機的開發(fā)區(qū)分公司經(jīng)理張風濤；依靠“三不怕”精神帶隊伍的原棲霞分公司副經(jīng)理馮寶新；發(fā)揚“三牛”精神抓經(jīng)營的桃村營業(yè)部主任林咸達；以黑黢黢為價值追求的“女漢子”解甲莊營業(yè)部主任車蘇偉……在煙臺分公司發(fā)展的不同歷史階段、各個關鍵節(jié)點，先進人物如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。

樹典型、立標桿、揚正氣，當時間的經(jīng)度與精神的緯度不經(jīng)意間交匯在一起，便構(gòu)筑起一道道高山仰止的精神坐標。于是，我們看到，一幅“風景這邊獨好”的畫卷正在煙臺大地上徐徐展開……

暮色蒼茫看勁松  亂云飛渡仍從容

三網(wǎng)融合，大勢洶涌。

脫胎于事業(yè)體制且沒經(jīng)歷過多少風浪淘漉的廣電網(wǎng)絡，一不小心就被殘酷的現(xiàn)實“撞了一下腰”——近有三大運營商虎視眈眈，遠有“互聯(lián)網(wǎng)+”的滾滾浪潮風起云涌……

時代，猶如一位嚴苛的考官，將難題與挑戰(zhàn)擺在廣電網(wǎng)絡面前。

最恢弘的書寫，源于精神；最執(zhí)著的追求，始自信心。越是爬陡坡、過大坎的關鍵節(jié)點，越需要凝聚最為廣泛的思想共識，構(gòu)筑最為堅實的精神支撐，在人的頭腦里搞建設。

煙臺分公司篤信：只要思想不滑坡，辦法總比困難多！

無論外在世界多么繁復、信息多么紛紜復雜，許多時候，解開困擾和疑難的鑰匙，就在我們心中——唯有摒棄一切干擾，直面內(nèi)心去思考，才能找到那把鑰匙。

精氣神，成為煙臺分公司干部員工念叨最多的高頻詞。

人無精神不立。精神者，所以統(tǒng)意志、攝魂魄、率身體也。

煙臺分公司黨委明確指出：“戰(zhàn)斗性是意識形態(tài)工作的本質(zhì)屬性。在人的頭腦里搞建設，說白了就是要在意識形態(tài)上構(gòu)筑精神高地，提升干部員工的精氣神，必須毫不含糊地表明我們堅持什么、反對什么，必須明白無誤地指出什么是正確的、什么是錯誤的。”

大局上謀勢，關鍵處落子。

2017年春節(jié)后一上班，煙臺分公司為期七天的“素質(zhì)大提升”教育培訓活動旋即展開。“做好全年工作，就像打仗一樣，為了保證陣地不丟，即便方法用盡了，子彈打光了，但只要有人在，有精氣神在，就沒有過不去的火焰山！”決策者在動員會上鏗鏘有力的話語，透著自信，亮著底氣。“新的一年，我們要大張旗鼓‘樹典型、立標桿、揚正氣’，發(fā)揮好典型引路作用，在全系統(tǒng)形成‘崇德向善、自強不息’的濃厚氛圍。”

三軍用命，只爭朝夕。

煙臺分公司黨委委員王京楠會同黨群部、宣教中心的工作人員，日昃不食，堅持長下鄉(xiāng)、下長鄉(xiāng)，同基層干部員工一起苦、一起干、一起過，典型在實干中挖掘，標桿在實踐中打磨。

心中有榜樣，腳下有力量。8月2日，煙臺分公司半年工作總結(jié)部署暨先進典型報告視頻會議，打破常規(guī)，別開生面——10名先進典型代表登臺亮相，向全系統(tǒng)2000名干部員工講述工作的得與失，分享人生的苦與樂。

一石激起千層浪。原本普通的總結(jié)大會，卻開成了一個“爭學先進”的教育大會，一個“爭做先進”的誓師大會，一個“趕超先進”的動員大會。

這些典型何以會產(chǎn)生如此大的影響力和震撼力？煙臺分公司黨群部經(jīng)理顧延亮一語道破：“先進典型的選樹，具有極強的政治嚴肅性和工作導向性。為確保先進典型‘立得住、過得硬、叫得響、學得來’，這次市公司歷時四個多月，從全系統(tǒng)2000多名干部員工中經(jīng)過層層選拔、反復篩選，有48個先進典型進入初評環(huán)節(jié)；之后經(jīng)過報紙公示、公開投票，遴選出10多個先進典型進入復評環(huán)節(jié)；又經(jīng)過業(yè)績審核、一線考察、黨委會反復審議等程序，最終按照‘組織認可、群眾公認、業(yè)績突出、事跡過硬’的標準，確定了10個先進典型，涵蓋了縣級分公司領導班子、經(jīng)理、營業(yè)部主任、客戶經(jīng)理四個層級，具有廣泛的代表性?？梢哉f，這些典型的產(chǎn)生歷經(jīng)了嚴格的組織程序和評審環(huán)節(jié)，含金量十足，經(jīng)得起時間檢驗和事業(yè)檢驗。”

如何讓先進典型活得更體面、更有尊嚴？決策者們的回答飽含深情：“先進典型作為公司發(fā)展進程中標志性、旗幟式人物，是公司的寶貴財富。各級各部門要像愛護眼睛一樣愛護標桿，體貼標桿，讓那些為公司發(fā)展立下汗馬功勞的功臣們有榮譽感、自豪感、成就感；要把他們納入公司后備干部體系進行跟蹤考察管理，對他們高看一眼、厚愛一分，在政治上多愛護，在工作上多支持，在生活上多關心，不能讓英雄們‘流血流汗再流淚’。”

先進典型的作用在于凝聚人心，在于學以致用，在于引領風氣，在于弘揚正氣。時下在煙臺，全系統(tǒng)干部員工自覺對標先進，將煥發(fā)出來的澎湃激情，化作具體工作的持續(xù)動力，“拒絕平庸、干則一流”正成為干事創(chuàng)業(yè)的主旋律。

滄海橫流顯砥柱  萬山磅礴看主峰

時間是常量，也是奮進者的變量。

在煙臺，每個先進典型就是一盞燈，照亮了前行的道路。他們的名字里有著人生的答案，他們的行動中標注著價值的坐標，他們的靈魂中刻寫著精神的高度。

煙臺人這樣感慨：“萬山磅礴必有主峰。煙臺這幾年節(jié)節(jié)攀升的成績背后，凝聚著‘群山’的中流砥柱，凝聚著‘高峰’的獨領風騷。這‘群山’，就是全系統(tǒng)2000多名干部員工；這‘高峰’，就是干在實處、走在前列的先進典型。”

管卻自家身與心，胸中日月常新美。讓我們將時空定格，領略一番先進典型們的別樣精彩——

（一）

精神體現(xiàn)：面對困難，敢于“硬著頭皮上”

典型代表：遲志君、姜偉

圖為海陽分公司郭城營業(yè)部主任宣偉（左一）向果農(nóng)推廣套餐業(yè)務。（海陽分公司 戴小楠）

故事：海陽分公司經(jīng)理遲志君同志和棲霞分公司經(jīng)理姜偉同志，一個從黨委書記位置上、一個從郵政局長的位置上“轉(zhuǎn)行”過來，加入廣電網(wǎng)絡隊伍時間并不長，離開了熟悉的工作環(huán)境突然到了一個新環(huán)境，遇到的困難和挑戰(zhàn)肯定不比老廣電們少，但他們卻憑著強烈的事業(yè)心和高度的責任感，對自己狠，對同事嚴，許多看似不可能完成的任務，他們都完成的很出色。

“村村響”難不難？但海陽分公司卻成為第一個吃螃蟹的，率先在全市拉開了架式，不久前煙臺市林業(yè)局還專門召開了現(xiàn)場觀摩會，在全市推廣海陽“村村響”模式。

多種經(jīng)營任務重不重？遲志君同志不講條件不怕困難，去年利用中秋節(jié)有利時機先是自掏腰包帶頭買，再發(fā)動干部員工組團買，幾個回合下來，就圓滿完成了全年多種經(jīng)營收入任務。

他們的可貴之處，就在于對自己所從事的事業(yè)有一種高層次的追求，一旦工作需要，便會放棄自己的一切。

（二）

精神體現(xiàn)：面對挑戰(zhàn)，敢于“無所畏懼沖”

典型代表：孫成法

故事：孫成法同志2014年剛到棲霞工作的時候，面臨的挑戰(zhàn)無處不在。內(nèi)部，員工思想渙散，“干工作是副業(yè)，種蘋果是主業(yè)”的現(xiàn)象屢見不鮮，遇到蘋果管理、收購關鍵期，有時連開會都開不起來；外部，三大運營商步步緊逼，地面無線數(shù)字電視加緊蠶食，一度成為全省重災區(qū)，生存環(huán)境相當惡劣。

但孫成法同志堅信“天踏下來，有高個子頂著”。他發(fā)揚亮劍精神，采取“攘外先安內(nèi)，安內(nèi)再攘外”的戰(zhàn)略戰(zhàn)術，一方面碼下臉大膽理順內(nèi)部管理機制，因地制宜盤活各種資源，另一方面板起臉敢于與競爭對手“針鋒相對、寸土必爭”，即使遭到威脅誣告，也決不退縮，很快就扭轉(zhuǎn)了“一盤散沙、被動挨打”的不利局面，各項工作逐漸都干在了實處、走在了前列。

這幾年棲霞分公司為什么會出成績、出典型、出干部？關鍵就在于有一個無所畏懼向前沖的領頭人帶出了一支面對困難無所畏懼“嗷嗷叫”的隊伍。有了這種精神狀態(tài)和價值追求，你就不難理解為什么棲霞分公司綜合考評總是名列前茅？為什么會涌現(xiàn)出馮寶新、林咸達等一批先進典型？為什么班子成員會無怨無悔與分管營業(yè)部一起捆綁考核？為什么機關部門36個人，會在續(xù)費高峰期分成12個組，主動下沉一線展開攻堅？為什么在續(xù)費現(xiàn)場，寨里營業(yè)部主任劉文學面對競爭對手來犯，敢于以硬碰硬，即使流血受傷也決不退縮？為什么即便孫成法同志離開、姜偉同志接任而且一批業(yè)務骨干被抽調(diào)走后，棲霞分公司還能在全市繼續(xù)保持領先優(yōu)勢？

（三）

精神體現(xiàn)：面對危機，善于“積極創(chuàng)新干”

典型代表：張國杰、宣偉

圖為棲霞分公司西城營業(yè)部客戶經(jīng)理張國杰在西城村檢查線路排除故障。（棲霞分公司 張海燕）

故事一：棲霞西城轄區(qū)老年用戶多，家里的電視大多是大肚子電視，棲霞分公司西城營業(yè)部客戶經(jīng)理張國杰同志，將每一次上門維修當作最好的營銷良機，不厭其煩地向老人講解大肚子電視費電、不安全、輻射大等缺點，介紹高清電視的好處。僅7月份一個月，張國杰個人就完成了17臺高清電視機組合套餐任務。

故事二：海陽分公司郭城營業(yè)部主任宣偉同志，短時間內(nèi)將一個業(yè)績榜尾的營業(yè)部干到了榜首位置上，實現(xiàn)了180度的大逆轉(zhuǎn)，憑的還是“創(chuàng)新方法干”。

上任伊始，宣偉就繪制出一份《走訪用戶登記表》，表中設有家庭成員、經(jīng)濟狀況、廣電產(chǎn)品使用情況、反映的問題、走訪時間、解決辦法等小項。一年下來，郭城72個村，村村留下了他的腳印，登記了8000多條信息，其中5000條成為廣電業(yè)務的有效信息，真正做到了“問計于民、問需于民、問策于民”。

為攻破當?shù)来?00多戶拒安廣電寬帶“堡壘”，他主動和村里會修電器的村民王同生啦家常、交朋友，和他切磋修理電器技藝，總之是好話說了一籮筐。距離拉近了之后，宣偉提出讓他免費試用廣電的寬帶，用好了，幫助宣傳、發(fā)展廣電的寬帶。王同生用自己使用廣電產(chǎn)品的親身體會，向周圍村民推廣，在半年時間里就有37戶村民安上了廣電寬帶，起到了“星星之火，可以燎原”的良好效果。

宣偉不僅會磨嘴皮子，還善于動腦子、創(chuàng)新路子。他在營業(yè)部里擺下一圈凳子，逢集就準備好開水、糖果、香煙，讓趕集累了的村民進來，歇歇腳，喝口水，抽袋煙，順便與村民啦啦呱，聊聊家常，許多廣電業(yè)務都是在不經(jīng)意間巧妙滲透，輕松達成；營業(yè)部還為趕集騎自行車、推小車的人準備了打氣筒，鄉(xiāng)親們隨時都可以到這里充氣。如果有誰趕集買的東西多了拿不動，營業(yè)部就會出人出車幫助老鄉(xiāng)送回家。

這些看起來芝麻大小的小事，匯聚起來就是老百姓的良好口碑。

（四）

精神體現(xiàn)：面對使命，勇于“踏破腳皮闖”

典型代表：薛剛、張守文、黃立國、王勇、張海波、邵亮

故事一：芝罘分公司進德營業(yè)部主任薛剛同志，在保用戶方面屢碰釘子，但始終做到挫折面前不回頭、不到黃河心不死。他到一家高檔酒店去發(fā)展業(yè)務，第一次開著單位維修車，保安沒讓進；第二次開著自己的標致轎車去，保安說沒接到領導通知不能進；第三次他開著向同事借來的奧迪車去，保安順順當當先打敬禮后放行。酒店經(jīng)理捱不過薛剛生磨硬泡，最終安上了120多臺高清機頂盒。萊山分公司解甲莊營業(yè)部客戶經(jīng)理張守文同志，負責的片區(qū)老年人多，經(jīng)常按錯遙控器，致使電視經(jīng)常沒有影。每次一打電話，他都能上門耐心告訴老人怎么操作，經(jīng)常是一個月到同一個用戶家里十趟八趟，最后弄得用戶自己都不好意思了。

這種鍥而不舍的精神是實干的典型。

故事二：萊陽分公司呂格莊營業(yè)部主任黃立國同志，每天清晨6點就跑10里地到單位早上班，晚上7、8點鐘有時9、10點鐘才下班。類似的典型還有龍口分公司諸由觀營業(yè)部主任王勇同志，一年365天，無論有多晚，他都堅持等到最后一個員工安全返回崗位，自己才下班，還經(jīng)常自己掏腰包犒勞過了飯點沒吃上飯的同事。這兩位基層營業(yè)部主任都是每天到崗最早，走得最晚，風雨不誤，這成為他們生活的常態(tài)。蓬萊分公司登州營業(yè)部客戶經(jīng)理張海波同志，時刻以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。去年，母親查出肺癌晚期，每天在醫(yī)院做化療；父親腰部動過手術，岳母得了腦血栓，自己還患有膽囊炎，但他從來沒有由于家庭和個人原因，影響到網(wǎng)格服務和營銷工作。

這種夙夜在公的精神是苦干的典型。

故事三：招遠分公司金嶺營業(yè)部客戶經(jīng)理邵亮同志，手機里儲存了2000多個用戶電話，他用簡單的幾個字在號碼簿上標明用戶特點、住在村哪個地角、家里用的什么產(chǎn)品等有效信息，用戶一來電話，他能說出家住哪、有啥電器。他還建立用戶微信群，隨時與用戶溝通，僅今年7月份，他的手機就收到8000多元紅包，其中有近2000元是他預先墊付的。

這種勇于創(chuàng)新的精神是巧干的典型。

沒有什么驚天動地的壯舉，沒有什么出生入死的悲壯，但這些活生生的人和事卻一再啟示我們：事業(yè)是干出來的，業(yè)績是拼出來的。

越己者，恒越。

汗水澆開幸?；?nbsp; 同心掬得滿庭芳

一位常年在戈壁大沙漠跑車的司機說，人最恐懼的時候，不是沒有錢、沒有水、沒有車、沒有光亮的時候，而是沒有方向的時候。

有了方向，其實所有的困難都不是困難。

在煙臺，先進典型們聚起來是一團火，散布開是滿天星。他們帶給煙臺的，不僅是“星星之火”，更有“燎原的火種” 。

市公司客服部主管王政在日記中寫道：一個人工作的深度決定成就的高度。學習先進典型事跡，如一縷春風吹進我們廣電系統(tǒng)每個人的心中。先進典型們以身說法，從“如何干、怎么干”為我們指明了方向，樹起了標桿。通過學習,我決心做到“三要”：一要學會攻堅克難；二要樂于奉獻；三要勇于創(chuàng)新。

就在王政給自己定下三個“小目標”的時候，海陽分公司里店營業(yè)部主任董淑光卻在用真情、真心、真意的實際行動，譜寫了一曲“苦辣酸甜都是歌”。這天，營業(yè)部來了一位老年用戶，情緒激動，執(zhí)意要退費。董淑光先安撫好老人情緒，然后叫來客戶經(jīng)理小姜了解情況。老人叫李樹欣，家住馬格莊村，今年兒子給翻新了房子。裝修前，小姜按規(guī)范要求中斷線路，裝修后續(xù)接線路，電視卻沒了信號，小姜認定是裝修時用戶自己埋入墻內(nèi)的線路有問題，老人不信，于是要求退費。董淑光和小姜隨老人來到他的家里，重新接入明線后，電視機出現(xiàn)了清晰的畫面，老人心服口服，當場向二人道了歉。

面對蠻不講理等特殊情況，作為營業(yè)部主任不僅要理直氣壯，更要講究策略。一天午后，在西蘭口村續(xù)費現(xiàn)場，董淑光正忙著給用戶辦理業(yè)務，一個喝了酒的中年男人，罵罵咧咧上來就要掀桌子。為了不影響續(xù)費，董淑光和代理員把他拉到一邊，好言相勸，并打了110報警電話。這人叫劉海，人倒是講義氣，只是酒后不冷靜。當天續(xù)費結(jié)束后，董淑光特意來到劉海家，妻子在一旁數(shù)落他的不是，劉海當場保證以后不再鬧事了。

至于下鄉(xiāng)辦業(yè)務，上門送服務，有時受到的嘲笑和冷落，就別有一番滋味在心頭了。終有幾多委屈，董淑光依然含笑滿面，他常用“以柔克剛”四個字與同事共勉，要求員工服務好一點，只要付出真誠，相信用戶也是會體諒的。這不，有客登門了。“董主任，不打不成交，今天向你討杯酒喝。”這天上午，營業(yè)部一下涌進來五六個用戶，董淑光仔細一看，領頭的是西蘭口村酒后鬧事的劉海。劉海自顧自地介紹起來，這戶老頑固要臺套餐電視機，這個老牛筋要安寬帶……你看我能否當個代理員，引得在場的人哈哈大笑。馬格莊村因線路糾紛的李樹欣老人也來了，他態(tài)度誠懇說：“廣電產(chǎn)品好，方便省事，圖像清。”老人告訴董淑光，他的幾位鄰居要重新續(xù)費，最好還派小姜去。

營業(yè)部的各項業(yè)務指標也讓董淑光心底透亮：目前到期用戶續(xù)費率達92%，寬帶、電視機銷售超過時序進度，多種經(jīng)營已完成全年任務......

聲如千騎疾，氣卷萬山來。

在月季之城，從城市到鄉(xiāng)村，有一群人每天穿梭于大街小巷、田間地頭，架桿拉線、零點割接、安裝維修、現(xiàn)場營銷、上門服務。這個群體有一個共同的頭銜——“網(wǎng)格經(jīng)理”，他們不走尋常路，早上頂薄霧出發(fā)，回家時已是萬家燈火，他們將“30分鐘響應”“服務承諾”銘記在心。風雨中，他們照常跑村入戶；酷暑下，工裝濕透泛出白堿，臉色黝黑、手掌粗糙是他們的共同“標簽”，109名網(wǎng)格經(jīng)理用“辛苦指數(shù)”換來了千家萬戶的“幸福指數(shù)”。

歸去來兮，正氣長存。

一個個事例，一組組數(shù)字，一幕幕圖景……或靜默無聲，或震撼動人。

一日三餐，有味無味無所謂；一年四季，熱乎冷乎不在乎——這是煙臺有線在新時期激情拼搏的印記，是2000名干部員工品味喜悅擁抱幸福的基石，更是不忘初心、砥礪奮進的生動表達。

它在不經(jīng)意間將我們深深打動，也讓我們思索感悟。

濃墨重彩之間，我們珍藏一段難忘的記憶，更寄托著無限憧憬和希冀——同心干，構(gòu)筑精神新高地，畫出最大同心圓，我們的未來不是夢！

煙臺分公司總經(jīng)理劉作明點評：

在煙臺分公司工作的1000多個日日夜夜里，我每時每刻都被一種情緒震撼著，這種情緒就是——感動！

我感動于煙臺干部員工“鋤禾日當午，汗滴禾下土”的干勁兒。是他們發(fā)揚“五加二”“白加黑”的奉獻精神，風里來雨里去，年復一年進社區(qū)、下農(nóng)村，日復一日勤掃樓、搞地推，譜寫了一曲“一枝一葉總關情”的時代贊歌。

我感動于煙臺干部員工“明知山有虎，偏向虎山行”的闖勁兒。是他們恪守“人生能有幾回搏”的人生信條，有難破難不畏難，流血流汗不流淚，雕刻出一軸“甘灑熱血寫春秋”的壯美畫卷。

我感動于煙臺干部員工“世上無難事，只要肯登攀”的韌勁兒。是他們肩負“不忘初心、不負使命”的責任擔當，病了，忍著；累了，捱著；苦了，擔著……擘畫了一闋“欲與天公試比高”的精神圖騰。

感動，是一種情緒表達；感動，是一縷使命追求；感動，是一份責任擔當。當所有的感動平行于煙臺大地上，我們仿佛聽到了一個聲音凝結(jié)——“多少事，從來急；天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕！”