深化改革 強(qiáng)化創(chuàng)新
奮力完成年度任務(wù)目標(biāo)
－－2015年上半年工作總結(jié)和下半年工作部署
郝克遠(yuǎn)
圖為郝克遠(yuǎn)總經(jīng)理講話。
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上半年工作總結(jié)
2015年上半年，公司上下緊緊圍繞“改革創(chuàng)新年”主題，積極推進(jìn)“三項(xiàng)制度”改革，大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型升級呈現(xiàn)良好勢頭，規(guī)范管理取得新的成效，基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)步伐加快，黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)成效突出，企業(yè)的社會地位和影響力不斷提升。截至6月30日，全省收入總額較上年同期增長7.68%；實(shí)現(xiàn)利潤總額較上年同期增長10.02%；增值業(yè)務(wù)收入占收入總額的20.01%，較上年同期增加3.9個(gè)百分點(diǎn)。
一、改革工作取得明顯進(jìn)展
?。ㄒ唬┕筛纳鲜羞~出堅(jiān)實(shí)步伐。年初召開集團(tuán)股改上市工作動員大會，全面部署推進(jìn)股改上市各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。強(qiáng)化改革辦職能，積極與券商、會計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，多次向郭樹清省長、孫守剛部長、季緗綺副省長等省領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)股改上市工作并得到大力支持，取得了撤銷省網(wǎng)絡(luò)中心編制、確定轉(zhuǎn)制基準(zhǔn)日、落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等一系列重大成果。改革紅利開始釋放，可享受所得稅減免政策。加快整合遺留問題的解決，完成全省分子公司資產(chǎn)清查，完成濰坊、煙臺、臨沂等地大部分職工股清退工作。
（二）綜合改革取得階段性成果。在充分調(diào)研和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了公司《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見》。召開全省綜合改革工作調(diào)度會，總結(jié)改革經(jīng)驗(yàn)，鞏固改革成果，推動改革深化。濟(jì)南打破身份限制，實(shí)行全員聘任；青島深化分配制度改革，績效薪酬占到了薪酬比例的70%以上；淄博科學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬體系，從根本上改變了只有晉升職務(wù)才能增加收入的傳統(tǒng)分配模式；濰坊、臨沂、菏澤采取“結(jié)對幫扶”的方式，對盡快改變落后地區(qū)面貌起到了較好的作用。一些縣級公司改革力度較大，像章丘內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由12個(gè)壓縮到3個(gè)，臨朐由8個(gè)壓縮到4個(gè)；廣饒出臺《營業(yè)員量化考核管理辦法》，推行末位淘汰制度。干部身份被打破，大量機(jī)關(guān)人員走上一線，已經(jīng)成為一種常態(tài)。
二、創(chuàng)新發(fā)展出現(xiàn)較多亮點(diǎn)
?。ㄒ唬┮援a(chǎn)品創(chuàng)新增加市場競爭力。一是節(jié)目內(nèi)容推陳出新。“高清暢享館”頻道增加到37套，雙向互動業(yè)務(wù)新增5個(gè)點(diǎn)播專區(qū)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了高清視頻領(lǐng)先優(yōu)勢；與全國17家廣電網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合推出中國電視院線項(xiàng)目，打造具備廣電獨(dú)特優(yōu)勢的視頻服務(wù)。二是“惠民工程”專供高清電視機(jī)入選省政府第一批推薦的“十大優(yōu)秀信息消費(fèi)惠民產(chǎn)品”。截至目前，全省銷售“惠民機(jī)”數(shù)量已達(dá)15778臺。
（二）靠技術(shù)創(chuàng)新集聚發(fā)展新動力。一是完成智慧社區(qū)技術(shù)框架設(shè)計(jì)。建設(shè)完成了全省門戶導(dǎo)航等重要系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用戶區(qū)域控制及個(gè)性化頁面引導(dǎo)，首次采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)，快速滿足機(jī)頂盒請求響應(yīng)。二是加快機(jī)頂盒技術(shù)創(chuàng)新步伐。第二代高清雙向內(nèi)置WIFI機(jī)頂盒經(jīng)過前期的開發(fā)及測試，目前已在濟(jì)南、濰坊等地批量進(jìn)入市場；開發(fā)研制出4K超高清機(jī)頂盒，正在全省多地進(jìn)行小批量測試；加強(qiáng)與總局廣科院合作，作為第一批TVOS智能操作系統(tǒng)試點(diǎn)單位，啟動并推進(jìn)TVOS智能終端項(xiàng)目研發(fā)。三是構(gòu)建全業(yè)務(wù)云媒體平臺。完成新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)平臺的設(shè)計(jì)與招標(biāo)工作，為移動終端等多屏業(yè)務(wù)開展提供系統(tǒng)支持。各地積極開展技術(shù)創(chuàng)新，云游戲應(yīng)用、基于軟交換的視頻通訊等系統(tǒng)成為全業(yè)務(wù)云媒體平臺的重要業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐系統(tǒng)。四是全國首創(chuàng)“惠民機(jī)”高清化安全播出技術(shù)，兼顧了安全性與高清化。
?。ㄈ{營銷創(chuàng)新打造便民品牌。一是制定靈活的價(jià)格策略。大幅度調(diào)整“高清暢享館”、雙向互動業(yè)務(wù)的指導(dǎo)價(jià)格，將同步課堂按單個(gè)頻道拆分定價(jià)，給予分公司更大的自主權(quán)。各地因地制宜，適時(shí)推出靈活多樣的產(chǎn)品套餐，以滿足不同消費(fèi)層次用戶的需求。二是營銷策略花樣繁多。青島以省播控平臺切換為契機(jī)，召開新聞發(fā)布會，宣布青島邁入“高清時(shí)代”，并在切換期間推出超低優(yōu)惠換購套餐，實(shí)現(xiàn)上半年凈增高清用戶13萬余戶；泰安憑借“先嘗后買”政策半年發(fā)放機(jī)頂盒8萬余臺，付費(fèi)入網(wǎng)的成功率達(dá)到90%；淄博推出電視、寬帶融合套餐，上半年付費(fèi)節(jié)目訂購用戶達(dá)34萬戶，VOD訂購用戶達(dá)16萬戶；煙臺利用春節(jié)前家電消費(fèi)高峰，推出“新春送?！被顒?，單月銷售電視機(jī)4030臺；濟(jì)寧拓展?fàn)I銷渠道，設(shè)立4家合作營業(yè)廳推廣產(chǎn)品、代收基本費(fèi)，方便了群眾，促進(jìn)了銷售，擴(kuò)大了影響。多數(shù)地區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，人盯村、人盯人，變被動等待為主動營銷。三是業(yè)務(wù)比武如火如荼。泰安通過為期50天的“華山論劍”網(wǎng)格客戶經(jīng)理爭霸賽，銷售華數(shù)產(chǎn)品 5549套，新增數(shù)字電視用戶 3034 戶，開通雙向用戶8701 戶；濰坊開展“杰出英豪、勇奪金牌”增值業(yè)務(wù)營銷大比武活動，第二季度“高清暢享館”實(shí)現(xiàn)銷售收入711萬元，環(huán)比增長371%。四是打通網(wǎng)絡(luò)支付渠道。與支付寶簽訂合作協(xié)議，在公共事業(yè)繳費(fèi)、天貓店建設(shè)、電視支付、手機(jī)支付等多渠道進(jìn)行便民合作。與騰訊微信、山東聯(lián)行支付達(dá)成初步合作意向。五是創(chuàng)新開展“戶戶通”惠民工程。針對滲透率低和掉戶嚴(yán)重問題，部分分公司嘗試開展有線電視“戶戶通”惠民工程，并且取得政府的支持。臨沂試點(diǎn)村居有線電視入戶率達(dá)到了100%，寬帶用戶數(shù)量也隨之增加；日照在東港區(qū)南湖鎮(zhèn)兩個(gè)村開展“戶戶通”文化惠民活動，也達(dá)到100%入戶率；泰安將“戶戶通”惠民工程與資費(fèi)政策創(chuàng)新結(jié)合，成效較為顯著。
?。ㄋ模┌l(fā)展模式創(chuàng)新。今年是全省EPG廣告拍賣運(yùn)營的第一年，今年上半年EPG廣告收入接近2014年全年收入。面臨廣告市場持續(xù)下滑的趨勢，各分公司客服重重困難，積極扶持配合代理公司開拓市場，取得了顯著的效益，成為增值業(yè)務(wù)中增幅最大的一項(xiàng)。落地業(yè)務(wù)積極探索品牌推廣模式的創(chuàng)新，上半年簽約額達(dá)到4億元，今年有望在全國落地業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸中，實(shí)現(xiàn)10%的增長。濟(jì)南啟動樓宇電視（聚屏新媒體）項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了有線網(wǎng)絡(luò)的二次利用和業(yè)務(wù)增值；與濱河集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同開發(fā)濱河新區(qū)弱電管理等項(xiàng)目。煙臺出臺《鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代理管理規(guī)范》，逐步實(shí)現(xiàn)村村有人、人人有責(zé)，形成一張嚴(yán)密而廣泛的營銷大網(wǎng)。
三、轉(zhuǎn)型升級呈現(xiàn)良好勢頭
?。ㄒ唬┲腔凵鐓^(qū)建設(shè)成績可喜。以《山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》為統(tǒng)領(lǐng)，各地充分利用城鎮(zhèn)化發(fā)展契機(jī)，全面參與智慧城市、平安城市和信息消費(fèi)城市建設(shè)。上半年完成智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)單位100余個(gè)，啟動第二階段智慧社區(qū)建設(shè)單位247個(gè)，形成了“由點(diǎn)到面”快速繁衍的態(tài)勢。各地深入挖掘本地特色，積極推動業(yè)務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新，把智慧社區(qū)建設(shè)真正與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、人文歷史、生活習(xí)俗緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)差異化、貼近性。臨沂的平安城市建設(shè)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)；濰坊的“智慧農(nóng)業(yè)”入選山東省第一批轉(zhuǎn)型升級典型示范項(xiàng)目，并獲批100萬元的省級服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)扶持資金；泰安舉行了隆重的“智慧泰安 五新生活”上線開通儀式；青島的“在線掛號”實(shí)現(xiàn)居民足不出戶就能在全市58家醫(yī)院掛號預(yù)約；淄博的“智慧人社”、“健康小屋”等項(xiàng)目切實(shí)為百姓生活提供了便利。一些市縣公司積極爭取當(dāng)?shù)攸h委政府的支持，萊蕪分公司率先與當(dāng)?shù)厥姓炗喠酥腔鄢鞘袘?zhàn)略合作協(xié)議；實(shí)行政府購買服務(wù)的“智慧嘉祥”項(xiàng)目，政府支付的1752萬元資金已到位。各分公司對智慧社區(qū)建設(shè)認(rèn)識到位，行動積極，智慧社區(qū)建設(shè)已經(jīng)成為鞏固用戶的有力抓手和轉(zhuǎn)型升級的重要象征。
?。ǘ┰鲋禈I(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。上半年，全省寬帶用戶凈增21.57萬戶，新增任務(wù)完成比例達(dá)到85.25%，有11家市級公司該項(xiàng)任務(wù)完成比例超過50%?！案咔鍟诚眇^”銷售收入相當(dāng)于去年全年收入的90.64%，今年有望翻番。濰坊的供電公司無線覆蓋項(xiàng)目一期開通濰坊供電公司14區(qū)縣38點(diǎn)位WIFI熱點(diǎn)；威海實(shí)現(xiàn)威海商業(yè)銀行39個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的無線WIFI覆蓋，威海農(nóng)村信用社的190多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正在建設(shè)中。淄博的云游戲平臺上線游戲40款，注冊用戶達(dá)2300余個(gè)，已具備基本運(yùn)營條件。
?。ㄈ┘瘓F(tuán)客戶業(yè)務(wù)煥發(fā)新生機(jī)。在總部經(jīng)營管理部、戰(zhàn)略規(guī)劃部、技術(shù)部、運(yùn)行維護(hù)中心等多個(gè)部門的通力協(xié)作下，成功中標(biāo)省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會全省遠(yuǎn)程醫(yī)療專網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。公司適時(shí)成立集團(tuán)客戶部，積極探索行業(yè)和團(tuán)體營銷，拓展業(yè)務(wù)類型，開辟專線及專線之外的多種業(yè)務(wù)。淄博新發(fā)展專線402條；臨沂建設(shè)交警、教育、人社系統(tǒng)等專線和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)1100多條（個(gè)），天網(wǎng)工程監(jiān)控點(diǎn)1300多個(gè)。
?。ㄋ模┒嘣l(fā)展初現(xiàn)百花齊放格局。一是全媒體公司業(yè)務(wù)板塊基本搭建完成。集團(tuán)手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)正式上線，首期DM雜志《山東有線?享生活》成功出版，新視聽網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)全新改版，與大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)合作創(chuàng)辦的《近報(bào)》正積極籌備出版事宜。二是大風(fēng)傳媒公司上半年完成全年任務(wù)目標(biāo)的60%。大風(fēng)傳媒成立半年來，完成六部專題片和微電影的制作，其中《秦玉金一家的幸福生活》以最高分榮獲山東省“文明鄉(xiāng)村美麗家園”紀(jì)錄片展映一等獎(jiǎng)。成功中標(biāo)國網(wǎng)山東省電力集團(tuán)公司電視節(jié)目制播項(xiàng)目。三是嘗試重大項(xiàng)目市場化運(yùn)作。成立山東融視通有限公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)一支付平臺建設(shè)和新業(yè)務(wù)運(yùn)營工作。四是加大資本運(yùn)營力度。取得參與國家債券投資業(yè)務(wù)資質(zhì)。與中信并購基金建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。利用合資創(chuàng)辦的同心文鼎公司，開展多項(xiàng)股權(quán)投資工作。參與大眾網(wǎng)公司的增發(fā)，已經(jīng)獲得分紅。
四、規(guī)范管理收到新的成效
（一）建立重點(diǎn)工作和重大項(xiàng)目統(tǒng)籌機(jī)制。根據(jù)公司全年工作計(jì)劃和各部門工作重點(diǎn)，確定年度重點(diǎn)工作48項(xiàng)，重大項(xiàng)目33項(xiàng)，由綜合部和戰(zhàn)略規(guī)劃部按月統(tǒng)籌調(diào)度。截至目前，已完成重點(diǎn)工作7項(xiàng)、重大項(xiàng)目2項(xiàng)，其余多數(shù)都在有序推進(jìn)中。
（二）狠抓客戶服務(wù)管理工作。印發(fā)《全省客戶服務(wù)手冊》，明確統(tǒng)一了全省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織開展“奔跑吧！山東有線客服人”優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動；健全了投訴管理體系；在《齊魯晚報(bào)》、《生活日報(bào)》等省級主要媒體上公布了省級服務(wù)監(jiān)督電話40015-96123和客服熱線96123。濟(jì)南成立專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，自主維修機(jī)頂盒整機(jī)和主板，上半年檢修機(jī)頂盒6595臺，機(jī)頂盒維修投訴率同比下降了37%；東營通過手機(jī)APP客戶端智慧工單，實(shí)現(xiàn)對用戶快速、有效的服務(wù)需求響應(yīng)；濟(jì)寧出臺《加強(qiáng)和改進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站管理工作的實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站維修服務(wù)質(zhì)量的管理、調(diào)度；聊城推行星級話務(wù)員考評辦法，將績效工資與考評結(jié)果掛鉤，服務(wù)水平有了顯著提升；威海開展用戶大走訪活動，發(fā)動員工對全市所有用戶進(jìn)行逐戶上門走訪，了解用戶意見，解決用戶問題；萊蕪?fù)菩小叭藛魏弦弧惫芾?，充分體現(xiàn)客戶參與意識，使客服工作更加人性化；菏澤設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)，通過嚴(yán)格監(jiān)督考核，客戶服務(wù)質(zhì)量明顯提高，客服滿意率較去年提高了22個(gè)百分點(diǎn)。
?。ㄈ┚C合管理更加科學(xué)規(guī)范。完成2014年度公司總部和市分公司考核及考核結(jié)果的應(yīng)用。做好分公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)和總部干部選拔調(diào)整工作。組織實(shí)施了總部和全省市縣分公司兩次大規(guī)模人才招聘。通過《信息內(nèi)刊》、《市場工作簡報(bào)》和《全省客戶服務(wù)通報(bào)》等材料，為省公司領(lǐng)導(dǎo)和各分公司提供管理、經(jīng)營參考。嚴(yán)格與完善財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，集中報(bào)賬，集中統(tǒng)付，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，降低成本。通過收支兩條線管理，上半年為公司節(jié)省利息支出8848萬元；通過為分公司辦理銀行承兌匯票，取得明顯收益；完成銀行授信40億元，為公司發(fā)展提供資金支持。加強(qiáng)審計(jì)工作，強(qiáng)化審計(jì)整改，開展了財(cái)務(wù)收支專項(xiàng)審計(jì)和離任審計(jì)，完成審計(jì)項(xiàng)目18個(gè)，對5家市級分公司進(jìn)行了審計(jì)整改檢查。加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格審核公司合同，為運(yùn)營提供法律支撐；積極應(yīng)對訴訟案件，規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠程序，切實(shí)維護(hù)公司利益。嚴(yán)格落實(shí)設(shè)備器材統(tǒng)一招標(biāo)采購，并首次對全省工程車、服務(wù)車進(jìn)行了集中招標(biāo)采購，降低了采購成本，規(guī)范了分公司車輛購置工作。濟(jì)南建立基層員工代表參加公司辦公例會制度，通過會上發(fā)言反映一線實(shí)際工作情況；青島啟用OA平臺，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同辦公、多終端云同步辦公、移動化辦公；臨沂規(guī)范鄉(xiāng)村機(jī)房、營業(yè)廳、分配網(wǎng)建設(shè)，示范達(dá)標(biāo)率達(dá)到80%；德州強(qiáng)化公車管理，公司副總經(jīng)理不再配備專人用車；濟(jì)寧完善工程管理系統(tǒng)，統(tǒng)一施工標(biāo)準(zhǔn)和工程，集中審批，嚴(yán)格驗(yàn)收，清退不合格施工隊(duì)，簽訂安全施工協(xié)議。
五、基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)步伐加快
?。ㄒ唬┘涌炀W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。省公司充分發(fā)揮省干OTN傳輸帶寬大的特點(diǎn)，構(gòu)建了iTN傳輸平臺，總帶寬達(dá)到了20G以上，方便業(yè)務(wù)開展。各地紛紛加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和雙向網(wǎng)絡(luò)改造工程，探索用戶無線覆蓋，擴(kuò)大光纖入戶規(guī)模，保障了不斷增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。
?。ǘ┘訌?qiáng)運(yùn)營支撐能力。一是完成經(jīng)分系統(tǒng)功能建設(shè)，可為省公司提供發(fā)展指標(biāo)考核類、財(cái)務(wù)權(quán)責(zé)類等分析數(shù)據(jù)，為分公司提供市場分析類、業(yè)務(wù)稽核類等分析數(shù)據(jù)，初步解決了“取數(shù)難、用數(shù)難”的狀況。二是圍繞增值業(yè)務(wù)，做好BOSS運(yùn)營支撐。先后完成了寬帶和有線電視業(yè)務(wù)捆綁銷售功能上線、青島分公司省平臺雙向業(yè)務(wù)上線、淄博銀視通電視支付對接、煙臺和臨沂寬帶認(rèn)證系統(tǒng)割接、濱州家庭多媒體網(wǎng)關(guān)BCC認(rèn)證系統(tǒng)對接等工作。
?。ㄈ拵ЬW(wǎng)絡(luò)整體升級擴(kuò)容。云網(wǎng)公司結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，完成負(fù)載均衡、核心路由及域名解析系統(tǒng)等核心網(wǎng)絡(luò)平臺的升級擴(kuò)容工作，擴(kuò)容后總承載能力達(dá)到200G，業(yè)務(wù)承載能力提升一倍。
六、黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)成效突出
?。ㄒ唬┩七M(jìn)黨組織建設(shè)注重實(shí)效。深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動。深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《“一崗雙責(zé)”責(zé)任書》，層層落實(shí)責(zé)任；認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、省委實(shí)施辦法，制定黨員干部廉潔自律“十個(gè)不準(zhǔn)”，合理確定并嚴(yán)格規(guī)范市縣兩級分公司負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出，抓住節(jié)點(diǎn)，突出重點(diǎn)，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”；組織開展黨的宗旨、黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉政警示教育，把反腐倡廉教育納入黨委理論中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，納入縣市區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)計(jì)劃；建立健全紀(jì)檢監(jiān)察體制機(jī)制，完善機(jī)構(gòu)，配備人員，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。繼續(xù)做好“第一書記”選派工作，前期工作驗(yàn)收達(dá)標(biāo)并獲得好評。
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。上半年培訓(xùn)工作體現(xiàn)出“請進(jìn)來”、“走出去”、“自己辦”三個(gè)特點(diǎn)。一是先后邀請省公司特約咨詢、中廣協(xié)會有線委曾會明秘書長和總局科技委杜百川副主任，來公司做了題為《視頻產(chǎn)業(yè)趨勢與有線行業(yè)的突圍》和《廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢》的講座。二是各地之間加強(qiáng)橫向交流，互動學(xué)習(xí)不斷，尤其是壽光的增值業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、臨朐的改革創(chuàng)新做法以及平邑的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，吸引了不少縣級分公司實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)；煙臺、濰坊、泰安、臨沂、濱州等分公司遠(yuǎn)赴四川龍泉驛、江蘇無錫、浙江寧波和安吉等先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，引進(jìn)新思路，助力改革創(chuàng)新。三是省公司首次開展新員工入職培訓(xùn)，并將形成常態(tài)化；繼續(xù)開展全省縣級經(jīng)理培訓(xùn)，提高基層帶頭人的管理能力和認(rèn)識水平。通過現(xiàn)場加遠(yuǎn)程視頻方式對全省客服人員進(jìn)行《全省客戶服務(wù)手冊》的講解，督導(dǎo)分公司開展了二次培訓(xùn)和考試，參培服務(wù)人員達(dá)7000多人，合格率達(dá)98%以上。各地在智慧社區(qū)、雙向和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)力度不斷加強(qiáng)，新業(yè)務(wù)培訓(xùn)占到培訓(xùn)計(jì)劃的50%以上。內(nèi)訓(xùn)形式日益多樣化，濟(jì)寧通過技術(shù)綜合實(shí)驗(yàn)室，為工程、技術(shù)、裝維人員搭建培訓(xùn)環(huán)境；泰安主動與華數(shù)營銷團(tuán)隊(duì)對接，組織管理人員及一線營銷人員進(jìn)行了多場營銷專項(xiàng)培訓(xùn)會；煙臺、東營建立內(nèi)訓(xùn)師制度。
?。ㄈ┮云髽I(yè)文化聚人心、促發(fā)展。成功舉辦公司第一屆職工運(yùn)動會，氣氛熱烈，效果很好。成立了職工藝術(shù)團(tuán)和書畫、攝影協(xié)會，組織了書畫、攝影協(xié)會第一屆理事會和筆會、采風(fēng)等活動。2015年度“慈心一日捐”活動，全省募集捐款140余萬元，通過組織“新春送溫暖”、大病救助、貧困家庭大學(xué)生資助等活動，體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷。設(shè)立“善行義舉榜”，把踐行企業(yè)文化與弘揚(yáng)善行義舉有機(jī)結(jié)合起來，內(nèi)樹榜樣，外樹形象。通過內(nèi)刊內(nèi)網(wǎng)營造昂揚(yáng)向上的企業(yè)文化氛圍，《山東有線報(bào)》成為廣大員工的重要讀物。各地的文化活動有聲有色，濟(jì)南開展了“向浪費(fèi)宣戰(zhàn)”、“為節(jié)約點(diǎn)贊”活動；濰坊舉辦了第二屆文化藝術(shù)節(jié)暨“中國夢?祖國頌 唱響山東有線”歌詠比賽；臨沂組織了“出彩有線人”職工才藝大賽；泰安舉辦了“守紀(jì)律 講規(guī)矩 強(qiáng)黨性 做表率”演講比賽；淄博、日照、臨沂、濱州等地組織了自己公司的職工運(yùn)動會或職工專項(xiàng)體育比賽活動。
七、企業(yè)社會地位和影響不斷提升
?。ㄒ唬┕竟ぷ鞯玫街醒牒褪☆I(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，有效提升企業(yè)社會地位。一是平邑分公司承建的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。6月14日，正在山東考察工作的中共中央政治局委員、中央政法委書記孟建柱專程前往平邑視察該縣立體化社會治安防控體系建設(shè)情況，參觀了由平邑分公司承建的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，充分了肯定廣電網(wǎng)絡(luò)的工作。他說：“廣電網(wǎng)是我們自己的網(wǎng)，依托有線電視網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，服務(wù)好，而且投資低，可以很好地利用，為政府和群眾服好務(wù)”。7月1日，中央綜治委副主任、中央政法委副秘書長、中央綜治辦主任陳訓(xùn)秋率領(lǐng)中央綜治辦調(diào)研組到平邑，就立體化社會治安防控體系建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并參觀了浚東智慧社區(qū)，要求盡快總結(jié)推廣平邑智能視頻監(jiān)控平臺建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。二是省委常委、宣傳部長孫守剛同志率隊(duì)到省公司調(diào)研并召開座談會，對公司近年來的工作給予充分肯定。他說：“廣電網(wǎng)絡(luò)公司整合時(shí)間不長但工作卓有成效，特別是邊整合、邊拓展業(yè)務(wù)、邊深化改革，克服了重重困難，開創(chuàng)了一片新的天地，經(jīng)濟(jì)和社會效益都上了一個(gè)新臺階?！蓖瑫r(shí)對公司下一步工作提出了殷切希望和新的要求。
?。ǘ┕臼状紊习瘛拔幕髽I(yè)30強(qiáng)”提名。
?。ㄈ┩庑尚э@著，樹立企業(yè)正面形象。年初全省各市黨報(bào)刊發(fā)了集團(tuán)統(tǒng)一形象宣傳，有效提升了公司的正面形象和社會影響。積極與社會媒體聯(lián)系，主動提供新聞線索和素材，《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《生活日報(bào)》、大眾網(wǎng)等省內(nèi)主流媒體多次刊發(fā)集團(tuán)新聞，多角度展現(xiàn)公司業(yè)績。借助公司兩次發(fā)布招聘廣告的時(shí)機(jī)，宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度。導(dǎo)視頻道每晚18點(diǎn)整播出的“有線視角”欄目，集納與公司有關(guān)的新聞，突出宣傳集團(tuán)重大活動及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。濟(jì)寧充分利用廣播電視、過街天橋、公交車站等各種傳播手段，全面展示“山東有線”形象和產(chǎn)品套餐；聊城首次應(yīng)用了大型廣告牌、戶外LED大屏、鄉(xiāng)村墻體噴繪等戶外廣告宣傳方式，取得了良好的效果。
?。ㄋ模┩ㄟ^與違規(guī)競爭行為大張旗鼓地進(jìn)行斗爭，擴(kuò)大企業(yè)競爭力和影響力。上半年，違規(guī)違法IPTV、地面無線數(shù)字電視、衛(wèi)星電視趨于猖獗。公司分別于2月、6月致函中央衛(wèi)傳中心和中央電視臺，要求對違規(guī)情況進(jìn)行清查，目前IPTV中央3568頻道已被央視叫停。配合省新聞出版廣電局在青島萊西召開了全省衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施清查治理現(xiàn)場會，協(xié)調(diào)文化執(zhí)法、公安、工商等部門，持續(xù)開展打擊“小黑鍋”等非法衛(wèi)星接收設(shè)施活動，上半年全省各分公司共參加聯(lián)合執(zhí)法1149次，出動人員11031人次，車輛3367臺次，發(fā)放、張貼宣傳材料40余萬份，查處違規(guī)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)2195家，取締生產(chǎn)銷售“黑窩點(diǎn)”379處，收繳市場銷售的非法衛(wèi)星設(shè)施23460套，拆除非法衛(wèi)星設(shè)施62923套。密切關(guān)注地面數(shù)字電視發(fā)展動態(tài)，積極向省領(lǐng)導(dǎo)和省新聞出版廣電局匯報(bào)違規(guī)地面數(shù)字電視相關(guān)情況，《大眾內(nèi)參》上刊登了《非法傳輸廣電節(jié)目行為屢禁不止》和《無線數(shù)字化覆蓋工程涉嫌“搭車收費(fèi)”》兩篇重量級報(bào)道，目前省局已經(jīng)責(zé)令章丘關(guān)停2個(gè)違規(guī)傳輸頻道。通過媒體曝光有關(guān)運(yùn)營商代收有線電視費(fèi)的侵權(quán)行為，宣傳山東有線的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。嚴(yán)查個(gè)別地方電視臺遮蓋、替換省網(wǎng)節(jié)目和插播廣告行為，違規(guī)行為有所收斂。
盡管上半年的工作取得了一些成績，但我們更應(yīng)該看到工作中存在的問題和不足，并認(rèn)真加以改進(jìn)。
1.綜合改革進(jìn)度很不均衡。有的分公司工作主動，綜合改革起步較早，并且不斷深化，已經(jīng)享受到改革帶來的紅利。有的分公司則說得多做得少，說得重做得輕，說得深做得淺，做了一些面上的改革文章，并沒有真正觸動根本利益，沒有真正落實(shí)到工作的全部環(huán)節(jié)，實(shí)際效果大打折扣。還有的分公司，面對上級對改革工作的反復(fù)部署，依然我行我素，遲遲不見行動。特別是從“三項(xiàng)制度”改革來看，差距尤為明顯。市級公司中層干部配置占比平均為13.7%，青島因?qū)嵭斜馄綄蛹壔芾?，只?.89%，有5家公司超過15%，最高的為22.86%。市級公司機(jī)關(guān)人員占比平均為40.71%，臨沂最低，為25.57%，有6家公司超過平均數(shù)。采用競爭上崗和民主推薦方式完成干部選拔任用的市級公司有13家，完成員工雙向選擇的市級公司有10家，尚有3家市級公司既沒有進(jìn)行干部競爭上崗，也沒有進(jìn)行員工雙向選擇。市級公司績效工資占薪酬總額的平均比例約為34.87%，有10家市級公司低于平均數(shù)，最低的只有19%。事業(yè)人員與合同制人員收入基本無差距的市級公司有9家，有4家市級公司差距為1倍，有3家市級公司差距在2倍以上。部分分公司對上市工作不夠重視，沒有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識上市對公司發(fā)展的極端重要性。有的公司有畏難情緒，等著省公司解決難題；有的公司存在僥幸心理，認(rèn)為自己這里一點(diǎn)小問題不影響大局等等。
2.創(chuàng)新發(fā)展缺乏重大突破。創(chuàng)新多存在于日常工作層面，缺乏深層次的突破，缺乏戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和系統(tǒng)思維，存在著“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的問題。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢逐漸減弱，新型業(yè)務(wù)又尚未形成氣候，外部發(fā)展環(huán)境日益嚴(yán)峻，這種局面下，內(nèi)部創(chuàng)新發(fā)展缺乏重大突破，成為公司事業(yè)跨越和持續(xù)發(fā)展的最大瓶頸。盈利模式單一、發(fā)展路徑模糊、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、持續(xù)發(fā)展缺乏后勁等問題，沒有得到根本緩解。分公司創(chuàng)新動力不足，不敢“吃螃蟹”，沒有充分調(diào)動廣大員工的創(chuàng)新熱情；省公司對基層的一些重大創(chuàng)新苗頭捕捉不準(zhǔn)，調(diào)研不足，沒有形成更有效的支持激勵(lì)機(jī)制。
3.科學(xué)管理存在較大差距。總部管理仍舊不夠科學(xué)規(guī)范，務(wù)虛偏多，務(wù)實(shí)偏少；通知規(guī)定出臺偏多，督導(dǎo)落實(shí)措施偏少；對下邊要求偏多，對自身規(guī)范偏少?？偛咳藛T大多缺乏基層經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)管理起來欠缺章法，存在決策不夠?qū)?、效率不夠高、管理不夠活等問題。分公司大多仍然各自為政，資源調(diào)配不夠，相互交流不深，一些典型經(jīng)驗(yàn)沒有形成規(guī)模效應(yīng)。總部至今尚未實(shí)行績效考核，干多干少一個(gè)樣的問題依然突出。有的市公司也存在對縣公司的管理不夠科學(xué)規(guī)范的問題，沒有盤活干部資源，沒有做好績效考核和薪酬管理，管理方式方法比較單一，或失之于寬，或失之于偏，致使一些落后縣的工作長期起色不大。
4.轉(zhuǎn)型升級步伐不夠快。除個(gè)別分公司增值業(yè)務(wù)“一枝獨(dú)秀”以外，多數(shù)分公司仍然過分依賴基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。上半年增值業(yè)務(wù)全省平均占比為20.01%，有10家市級公司低于平均數(shù)，有5家市級公司在15%以下；在增值業(yè)務(wù)收入中，有些分公司除了收視類收入，其他項(xiàng)目收入微乎其微。在增值業(yè)務(wù)之外，我們對多元發(fā)展的探索還處在啟蒙階段，對“互聯(lián)網(wǎng)思維”說得多、用得少，網(wǎng)絡(luò)資源、隊(duì)伍優(yōu)勢與用戶數(shù)據(jù)都沒有得到有效挖掘與利用。對開展智慧社區(qū)等業(yè)務(wù)，一些公司仍處于觀望和等待狀態(tài)，不積極主動探索，就等著看別人有了盈利模式再想復(fù)制；同時(shí)存在溝通協(xié)調(diào)能力差、辦法不多以及措施不到位等問題，錯(cuò)失了一些發(fā)展良機(jī)。
5.爭先進(jìn)位成效不突出。無論是市級公司之間還是縣級公司之間，都存在嚴(yán)重兩級分化的問題。從去年11月召開部分經(jīng)營指標(biāo)排序靠后的市、縣公司主要負(fù)責(zé)人座談會開始，確有部分落后地區(qū)知恥后勇、奮力趕超，見到明顯進(jìn)步；同時(shí)也有不少落后地區(qū)感覺遲鈍，或改革不到位，或方法不對路，依然多項(xiàng)指標(biāo)排名靠后，個(gè)別的甚至更加后退。公司把促進(jìn)爭先進(jìn)位、改變落后地區(qū)面貌作為加快事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略來對待，但從這半年多的時(shí)間來看，成效并不太明顯，這其中有總部的原因，主要是沒有采取更為有效的措施來推進(jìn)爭先進(jìn)位；也有分公司的原因，主要是麻木不仁，缺乏責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神，沒有把爭先進(jìn)位當(dāng)作過硬的任務(wù)目標(biāo)來全力完成。
下半年工作部署
年初省公司黨委把2015年確定為“改革創(chuàng)新年”，強(qiáng)調(diào)要深化改革，強(qiáng)化創(chuàng)新，推動爭先進(jìn)位，加速轉(zhuǎn)型升級。全年總的工作目標(biāo)是：用戶數(shù)量增長7.5%以上，個(gè)人客戶滲透率達(dá)到53%以上，收入總額增長10%以上，增值業(yè)務(wù)收入增長50%以上。從目前的進(jìn)度看，離完成這些任務(wù)目標(biāo)還有不小的差距。為確保完成年度任務(wù)目標(biāo)，公司上下要繼續(xù)圍繞深化改革、強(qiáng)化創(chuàng)新、爭先進(jìn)位、轉(zhuǎn)型升級的要求，加大工作力度，加快工作進(jìn)度。要保持戰(zhàn)略定力，增強(qiáng)發(fā)展自信，把更多資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢；要保持戰(zhàn)術(shù)活力，順勢而為應(yīng)勢而謀；要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于突破，以更大創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的新跨越。
一、三項(xiàng)制度改革基本完成
省公司要進(jìn)一步做好頂層設(shè)計(jì)，作為《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見》的補(bǔ)充，8月底前出臺《管理人員轉(zhuǎn)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)管理暫行辦法》、《干部選拔交流管理暫行辦法》、《勞動用工管理辦法》，9月底前出臺《工資薪酬管理指導(dǎo)意見》、《工資總額管理辦法》、《檔案管理暫行辦法》，同時(shí)進(jìn)一步做好分公司綜合改革的督導(dǎo)工作。
各市縣分公司要嚴(yán)格落實(shí)公司《“三項(xiàng)制度”改革指導(dǎo)意見》的要求，對照自身情況，尋找差距和不足，制定符合實(shí)際的改革方案及配套措施，保證年底前完成“三項(xiàng)制度”改革。尚未完成內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置或數(shù)量超標(biāo)的市縣分公司、領(lǐng)導(dǎo)班子職數(shù)或內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)超標(biāo)的市縣分公司、尚未實(shí)行管理人員競爭上崗或職工雙向選擇的市縣分公司，要在8月底前上報(bào)實(shí)施或整改方案，11月底前完成實(shí)施。由于歷史原因職工總數(shù)較多的市縣分公司，要在8月底前出臺控制崗位總數(shù)的方案，并對照即將出臺的《工資總額管理辦法》，制定符合要求的薪酬體系。各市縣分公司要對照即將出臺的《工資薪酬管理指導(dǎo)意見》的具體要求進(jìn)行自查，尚未進(jìn)行薪酬改革或不符合要求的市縣分公司，要在10月底前上報(bào)實(shí)施或整改方案，11月底前完成實(shí)施。
二、股改上市取得重要進(jìn)展
堅(jiān)定2017年底前上市的目標(biāo)不動搖，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)重點(diǎn)，全力推進(jìn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。爭取省委省政府更大支持，協(xié)調(diào)有關(guān)部門更加配合，以公司自身為工作主體，調(diào)動一切積極因素，確保年底前解決改變存量支付方式、清退自然人股權(quán)、土地房產(chǎn)辦證、股東出資不到位及占款、股東代持等問題。
三、掉戶不利局面明顯扭轉(zhuǎn)
用精彩活動吸引用戶，用豐富產(chǎn)品留下用戶，用靈活價(jià)格拉攏用戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動用戶，用智慧社區(qū)鞏固用戶，用良好體驗(yàn)黏住用戶。一是舉辦山東有線第一屆用戶節(jié)，開展更為豐富的營銷服務(wù)活動，加強(qiáng)與用戶的溝通與互動。二是擴(kuò)大山東有線在高清視頻領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，加速推進(jìn)“高清暢享館”、有線點(diǎn)點(diǎn)看、電視院線以及互動游戲等業(yè)務(wù)內(nèi)容的落地推廣。三是探索實(shí)施小時(shí)間段收費(fèi)、階梯收費(fèi)等靈活的收費(fèi)方式。四是借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)百日創(chuàng)建活動進(jìn)一步完善服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)考核監(jiān)督，切實(shí)提升用戶對服務(wù)的滿意度。五是利用智慧社區(qū)平臺優(yōu)勢，最大限度地增加貼近用戶需求的服務(wù)內(nèi)容，提高用戶黏著度。六是提升用戶體驗(yàn)，使操作更加簡便，界面更加明晰，支付更加方便，寬帶業(yè)務(wù)更加快速、穩(wěn)定。七是借鑒泰安、濟(jì)寧等地的“小片網(wǎng)”整治經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)力推進(jìn)德州“小片網(wǎng)”整治工作。八是研究分析濟(jì)南、臨沂、日照、泰安等地的“戶戶通”惠民工程的試點(diǎn)建設(shè)情況，形成可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，在條件適宜的地區(qū)推廣。九是加大賓館與旅游點(diǎn)等集團(tuán)用戶發(fā)展力度。十是密切關(guān)注地面數(shù)字電視、IPTV的發(fā)展，積極研究對策，增強(qiáng)自身競爭力；繼續(xù)與違規(guī)違法競爭行為做斗爭，凈化發(fā)展環(huán)境。
四、增值業(yè)務(wù)占比有新提高
加大增值業(yè)務(wù)發(fā)展力度，進(jìn)一步提高增值業(yè)務(wù)占比。一是繼續(xù)下大力氣發(fā)展高清雙向用戶和寬帶用戶，合理制定市場策略，以全業(yè)務(wù)運(yùn)營為基礎(chǔ)，加大營銷力度，提高“高清暢享館”、雙向互動業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù)收入。二是全力推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作。智慧社區(qū)建設(shè)要在質(zhì)量上有新提升，在數(shù)量上有新增加；要積極探索科學(xué)的盈利模式，積極爭取政府購買服務(wù)。借鑒萊蕪分公司與當(dāng)?shù)卣炗啞爸腔鄢鞘小苯ㄔO(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議的做法，爭取有更多分公司與當(dāng)?shù)卣炗啈?zhàn)略合作協(xié)議，更多參與“智慧城市”建設(shè)，與政府合力發(fā)展智慧社區(qū)。將平邑作為智慧社區(qū)建設(shè)的典型在全省進(jìn)行推廣，全力保障9月份全國綜治會議上孟建柱同志與平邑偏遠(yuǎn)山村群眾進(jìn)行的現(xiàn)場視頻通話，并以此為新聞點(diǎn)，做好集中宣傳報(bào)道工作，以典型案例帶動全省智慧社區(qū)建設(shè)大發(fā)展。三是做好衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目的實(shí)施落地工作。將衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目做成“樣板間”工程，并以此為契機(jī)，加快集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的開展。四是以濟(jì)寧和濱州為試點(diǎn)，搭建VIP客戶服務(wù)體系，精準(zhǔn)服務(wù)于高端用戶，提高用戶ARPU值。
五、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展有新突破
（一）重視技術(shù)創(chuàng)新。一是加快推進(jìn)全業(yè)務(wù)云媒體平臺的建設(shè)。新建新媒體業(yè)務(wù)分發(fā)平臺、云游戲等系統(tǒng)，整合多業(yè)務(wù)云平臺等系統(tǒng)資源，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建全業(yè)務(wù)云媒體平臺，支持互聯(lián)網(wǎng)視頻、多屏互動、視頻搜索、互動游戲、用戶行為分析、精準(zhǔn)廣告投放、應(yīng)用商城等業(yè)務(wù)功能，加速從現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向全媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。二是開展TVOS智能終端規(guī)模應(yīng)用試驗(yàn)。加強(qiáng)與總局廣科院溝通合作，制定山東廣電網(wǎng)絡(luò)智能終端、智能網(wǎng)關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)終端標(biāo)準(zhǔn)化、智能化，加強(qiáng)終端業(yè)務(wù)承載能力，滿足可管可控、安全可靠的技術(shù)要求。三是建設(shè)基于多終端的軟交換實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)。以濟(jì)南和泰安為試點(diǎn)，搭建跨區(qū)域測試平臺，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)通信、多點(diǎn)視頻會議、遠(yuǎn)程安防監(jiān)控等功能，最終建立服務(wù)全省的視音頻通信系統(tǒng)，有效提升廣電網(wǎng)絡(luò)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)能力。四是完成全省統(tǒng)一支付平臺一期建設(shè)。融合電視支付、互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付等多種有效手段，為用戶打造便捷高效、實(shí)用安全的多種支付方式。
?。ǘ┩七M(jìn)營銷創(chuàng)新。一是建立全省統(tǒng)一的品牌推廣體系。加大品牌創(chuàng)意推廣和營銷活動策劃，形成從產(chǎn)品內(nèi)容到營銷推廣的整體方案，建立覆蓋自有渠道、傳統(tǒng)媒體渠道和新媒體網(wǎng)絡(luò)渠道的品牌推廣體系。二是總結(jié)推廣社會化營銷代理模式。結(jié)合濟(jì)南、煙臺、濟(jì)寧、臨沂、濰坊等地的渠道開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，探索不同市場的社會化營銷代理模式，建立自營和代理渠道協(xié)調(diào)互補(bǔ)發(fā)展的復(fù)合營銷體系。三是實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)融合。將傳統(tǒng)的收視費(fèi)業(yè)務(wù)和寬帶、高清、互動、智慧社區(qū)等增值業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，制定突出廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的多業(yè)務(wù)融合套餐。四是成立全省數(shù)字電視廣告聯(lián)盟。利用省公司平臺信息優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源共享共贏。
?。ㄈ┏掷m(xù)探索發(fā)展模式創(chuàng)新。加強(qiáng)對EPG廣告的運(yùn)營管理，省公司要給予更大的政策扶持，分公司要積極創(chuàng)新發(fā)展模式和盈利模式，爭取最大的效益。密切關(guān)注濟(jì)南樓宇電視項(xiàng)目和濱河新區(qū)弱電管理項(xiàng)目、煙臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)“營業(yè)部＋客服經(jīng)理＋代理”的渠道模式，以及各地?zé)o線WIFI覆蓋建設(shè)，及時(shí)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。
六、基礎(chǔ)建設(shè)和技術(shù)建設(shè)加快步伐
加快基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)支撐能力。一是優(yōu)化傳輸網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。優(yōu)化OTN、SDH兩個(gè)傳輸平臺業(yè)務(wù)布局，提高網(wǎng)絡(luò)有效利用率；完善iTN智能專線接入平臺，解決新的小顆粒業(yè)務(wù)無法開展的問題。二是升級網(wǎng)絡(luò)傳輸帶寬。完成全省剩余地區(qū)接入網(wǎng)550MHz到860MHz的改造工作，保障業(yè)務(wù)傳輸需要。三是加強(qiáng)BOSS系統(tǒng)建設(shè)。完成BOSS系統(tǒng)中計(jì)費(fèi)、產(chǎn)品管理、服務(wù)開通等系統(tǒng)的升級改造。四是積極開展集團(tuán)客戶信息專網(wǎng)業(yè)務(wù)。通過電力集團(tuán)、衛(wèi)計(jì)委等項(xiàng)目的實(shí)施落地，加快公司數(shù)據(jù)專網(wǎng)建設(shè)。五是完成威海、德州、聊城的數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作，保證年內(nèi)全省數(shù)字整轉(zhuǎn)全部完成。六是完成青島等地的應(yīng)急廣播系統(tǒng)建設(shè)、濱州全I(xiàn)P平臺建設(shè)和云網(wǎng)公司的寬帶導(dǎo)航網(wǎng)站建設(shè)。
七、規(guī)范管理加大力度
進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范管理措施，確保事業(yè)健康有序發(fā)展。一是完善總部考核辦法，建立提高總部效能的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制；完善分公司考核辦法，有效激發(fā)分公司作為運(yùn)營管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的積極性。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，嚴(yán)格落實(shí)權(quán)責(zé)發(fā)生制、收支兩條線。三是啟動人力資源軟件管理系統(tǒng)建設(shè)，規(guī)范人事檔案管理工作。四是搭建“供應(yīng)鏈”項(xiàng)目系統(tǒng)框架，完成試點(diǎn)單位上線工作。五是積極配合省新聞出版廣電局，共同完成“新聞出版廣播影視業(yè)‘十三五’規(guī)劃”的編制工作。六是開展重大項(xiàng)目專項(xiàng)審計(jì)工作。進(jìn)一步擴(kuò)大審計(jì)覆蓋面，加強(qiáng)審計(jì)整改督查，積極推進(jìn)對工程項(xiàng)目、招標(biāo)采購等經(jīng)濟(jì)活動的審計(jì)監(jiān)督。七是建立健全法務(wù)管理制度，扎實(shí)推進(jìn)合同閉環(huán)管理，進(jìn)一步做好糾紛案件訴訟工作。八是提升產(chǎn)品培訓(xùn)、市場營銷策劃工作水平，簡化分公司營銷策略申報(bào)審批流程，提高審批報(bào)備效率，更好地服務(wù)于分公司的市場競爭工作。九是建立全省聯(lián)動的集客工作體系。借助衛(wèi)計(jì)委項(xiàng)目、電力項(xiàng)目等實(shí)際進(jìn)展的工作項(xiàng)目，盡快推進(jìn)各分公司在集客崗位上的人員合理配置，建立自上而下、全省聯(lián)動的集客工作體系。十是完善BOSS系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，提高響應(yīng)速度和研發(fā)產(chǎn)出能力。十一是全省互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)一管理。由云網(wǎng)公司整合全省寬帶資源，以降低運(yùn)營成本，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)網(wǎng)資源利用率，增強(qiáng)核心競爭力，推動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入“快車道”。十二是總部職能部門要提高對各自相關(guān)業(yè)務(wù)的垂直統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，為分公司發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐，為全省性業(yè)務(wù)的部署和開展提供保障。
八、繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)
高度重視黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，用作風(fēng)建設(shè)推動事業(yè)發(fā)展。一是扎實(shí)開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。按照中央、省委關(guān)于開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育的部署要求，把開展專題教育與落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)要求結(jié)合起來，與“三會一課”、中心組學(xué)習(xí)、年度民主生活會等經(jīng)常性工作結(jié)合起來，定期對全省開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育情況進(jìn)行調(diào)度，確保專題教育各項(xiàng)任務(wù)要求落到實(shí)處。二是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭工作。深入貫徹落實(shí)中紀(jì)委十八屆五次全會和省紀(jì)委十屆六次全會精神和部署，按照全面從嚴(yán)治黨要求，加強(qiáng)黨的紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)明黨的紀(jì)律規(guī)矩，增強(qiáng)規(guī)矩意識，強(qiáng)化紀(jì)律約束；落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任追究，層層傳導(dǎo)、壓實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，鞏固深化中央八項(xiàng)規(guī)定成果，弛而不息糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)防“四風(fēng)”問題反彈；完善黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，扎緊制度的籬笆；深化反腐倡廉宣傳教育，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識；嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，以零容忍態(tài)度懲治腐敗，努力營造干事、干凈的公司廉政文化。三是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)。組織好省外國專家局批準(zhǔn)的“三網(wǎng)融合下的市場運(yùn)營與管理”培訓(xùn)班赴德國的培訓(xùn)工作，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的市場化運(yùn)作與管理經(jīng)驗(yàn)。開設(shè)“高管講堂”，組建公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，舉辦第二期縣級分公司經(jīng)理培訓(xùn)班，下半年繼續(xù)召開全省增值業(yè)務(wù)現(xiàn)場會、智慧社區(qū)現(xiàn)場會和市場營銷創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)交流會，適時(shí)組織辦公室、財(cái)務(wù)、法務(wù)、客服、技術(shù)等方面的培訓(xùn)。四是踐行和弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化。持續(xù)深入開展行業(yè)文明創(chuàng)建工作，推動全省群眾性精神文明工作整體推進(jìn)和縱深發(fā)展。發(fā)揮職工團(tuán)體協(xié)會作用，開展豐富多彩的文體活動，凝聚拼搏奉獻(xiàn)、爭先恐后的良好氛圍。舉辦“有線最有情”迎國慶文藝匯演活動，增強(qiáng)廣大員工愛企強(qiáng)企的信心和斗志。五是進(jìn)一步用好“愛心基金”。在繼續(xù)利用“愛心基金”做好困難職工救助、臨時(shí)大病救助、資助貧困大學(xué)生家庭的同時(shí)，進(jìn)一步拓寬救助范圍，開展“第一書記”幫扶村特困大學(xué)生救助等活動。六是發(fā)揮好“善行義舉榜”的作用。加大對職工各種善行義舉的弘揚(yáng)和褒獎(jiǎng)力度，年底進(jìn)行山東有線“十大好人”的評選，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，具有代表性的感人事跡要在媒體上廣泛宣傳。七是規(guī)范和加強(qiáng)職工代表大會制度建設(shè)。建立健全職工代表大會制度和工作機(jī)構(gòu)，召開首屆職工代表大會，努力做好新形勢下職工權(quán)益保護(hù)工作。
九、切實(shí)保障安全運(yùn)行
把安全生產(chǎn)和安全播出工作放到公司全部工作的首要位置抓實(shí)抓好，確保安全運(yùn)行不出任何問題。一是做好日常安全播出保障工作，重點(diǎn)保障好重大節(jié)日和重要時(shí)段的安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)。二是啟動并盡快完成省第二核心（青島）機(jī)房建設(shè)，形成全省一級節(jié)點(diǎn)（市公司）雙核輻射的高等級網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到廣播電視和通訊行業(yè)國省網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要求。三是完成安全播出監(jiān)管平臺二期建設(shè)，加強(qiáng)對違規(guī)播出行為的監(jiān)管，防止惡意插播和播出錯(cuò)損。四是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全評估體系，保障信息安全。五是完善安全生產(chǎn)制度和施工合同管理，守住安全生產(chǎn)“紅線”。六是加強(qiáng)節(jié)目政審工作，確保內(nèi)容安全、導(dǎo)向正確。七是進(jìn)一步落實(shí)安全運(yùn)行責(zé)任制，對重大事故切實(shí)追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
目前已到7月底，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨，我們一定要通過這次會議 ，進(jìn)一步解放思想，檢討工作，振奮精神，加大措施，確保實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)，為公司股改上市、做大做強(qiáng)打下更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
